UNSERE GESCHÄFTS-BEDINGUNGEN

1. DEFINITIONEN

1.1. „KAYA AFRICA“ bezieht sich auf: Kaya Africa Travel (Pty) Ltd.

1.2. „Reisende“ beziehen sich auf: Einzelpersonen, Gruppen, Unternehmen oder andere juristische Personen, die die von Kaya Africa Travel (Pty) Ltd. angebotenen Dienste nutzen.

1.3. „Urlaub“ bezieht sich auf ein Urlaubspaket, das Unterkünfte und/oder Aktivitäten und/oder Mietwagen und/oder Charter-, Inlands- oder Inlandsflüge umfassen kann, die in den von uns angebotenen Dienstleistungen enthalten sind.

1.4. „Urlaubsdienstleistungen“ bezieht sich auf: Unsere Dienstleistung bei der Bereitstellung eines Urlaubs.

2. DER VERTRAG ZWISCHEN UNS

2.1. Die Urlaubsdienstleistungen von Kaya Africa variieren. Für welche Dienstleistung Sie sich auch entschieden haben, es gelten die Bedingungen dieses Vertrags, sofern nichts anders vereinbaart wurde und hier aufgeführt wird.

2.2. Der Vertrag zwischen uns kommt zustande, wenn wir Ihnen diese Buchungsbestätigung und die Anzahlungsrechnung zusenden. Sie haben sich verpflichtet, Ihre Buchung zu bezahlen, und wir haben uns verpflichtet, Ihnen den Urlaub zu bieten, den wir in dieser Buchungsbestätigung beschrieben haben.

2.3. Mit dieser Buchung profitieren Sie von der vollständigen Einhaltung aller Gesetze.

2.4. Der Reisende ist verpflichtet, eine vollständige Liste mit vollständigen Namen, Geburtsdaten, Nationalitäten, Flugdaten und allen weiteren Informationen zu senden, die für die Buchung der Leistungen erforderlich sein könnten.

2.5. Sollten Sie KAYA AFRICA mit der Buchung von Inlands-/Inlands- und Charterflügen beauftragen, ist der Flugpreis erst dann garantiert, wenn die vollständige Zahlung auf unserem Geschäftsbankkonto eingegangen ist.

2.6. Bei der Buchung eines Fluges mit KAYA AFRICA wie in 2.5. erwähnt, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaften, die die Anforderung der Reisepässe aller Passagiere, die Angabe der vollständigen Namen der auf den Pässen aufgedruckten Reisepässe sowie die Gepäckbestimmungen und die COVID-Bestimmungen umfassen. KAYA AFRICA übernimmt keine Verantwortung für falsche Informationen, die Sie selbst übermittelt haben.

2.7. Sie als Reisender tragen die volle Verantwortung, sich bei einem Reisearzt oder Tropeninstitut über notwendige Impfungen und Malariaprophylaxe richtig zu informieren. Kaya Africa übernimmt keine Verantwortung für die Einnahme, Nichteinnahme oder Krankheit.

3. VERANTWORTUNG DER BUCHENDEN PERSON

3.1. Es wird davon ausgegangen, dass die Person, die die Buchung vorgenommen hat oder eine Leistung erbringt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat.

3.2. Wenn Sie eine Buchung sowohl im Namen anderer als auch im eigenen Namen vorgenommen haben, garantieren Sie, dass Sie über die Befugnis jeder dieser anderen Personen verfügen, den Vertrag abzuschließen, und dass Sie und diese vereinbart haben, uns gegenüber gesamtschuldnerisch zu haften. Sie übernehmen nun die persönliche Haftung für die Annahme und Einhaltung dieser Vertragsbedingungen durch jede dieser Personen.

3.3. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass alle Angaben in Ihren Reisedokumenten korrekt sind, und uns etwaige Unstimmigkeiten oder Missverständnisse unverzüglich zuzuteilen. Wir erwarten außerdem von Ihnen, dass Sie und die anderen Partein Zahlungen bei Fälligkeit leisten. Sie sind dafür verantwortlich, dass die anderen Parties über diese Fälligkeiten und die dazugehöhrigen Bankverbindungen in Kenntnis gesetzt werden.

3.4. Als verantwortliches Mitglied Ihrer Partei befassen wir uns in unserer Korrespondenz ausschließlich mit Ihnen.

4. EINSCHLÜSSE IM PREIS VON KAYA AFRICA

4.1. Reisepaket (Meet & Greet), ggf. ausgedruckte Reisedokumente) sofern oben in der Buchungsbestätigung angegeben;

4.2. Reisedokumente per E-Mail;

4.3. Unterkunft und Verpflegung wie oben in der Buchungsbestätigung angegeben;

4.4. der/die Mietwagen, sofern oben in der Buchungsbestätigung angegeben;

4.5. alle Aktivitäten, die oben in der Buchungsbestätigung als inbegriffen angegeben sind;

4.6. alle Charterflüge und Inlandsflüge, die oben in der Buchungsbestätigung als inbegriffen aufgeführt sind.

5. AUSSCHLÜSSE IM PREIS VON KAYA AFRICA

5.1. Hin- und Rückflüge zu den Urlaubszielen;

5.2. alle anderen Kosten, die vor den ersten Leistungen von Kaya Africa anfallen;

5.3. Reiseversicherung oder eine andere für Sie persönliche Versicherung;

5.4. Pass- und Visumkosten;

5.5. Impfungen und Medikamente vor, während und nach dem Urlaub;

5.6. Speisen und Getränke, die über dem hinausgehen, was im Program eingeschlossen ist;

5.7. Trinkgelder, die Sie geben möchten.

6. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

6.1. Mit dieser Buchung bitten wir Sie um eine Anzahlung von 25 % des Gesamtpreises innerhalb von 3 Tagen. Anzahlungen sind mit Ausnahme der unten aufgeführten Fälle nicht erstattungsfähig, können jedoch in manchen Fällen auf einen anderen KAYA AFRICA-Urlaub übertragen werden. Der Restbetrag von 75 % muss 45 Tage vor Ihrer ersten bei KAYA AFRICA gebuchten Dienstleistung bezahlt werden. Wenn der Restbetrag oder die Anzahlung nicht rechtzeitig bezahlt wird, stornieren wir Ihre Reisearrangements und behalten Ihre Anzahlung ein.

6.2. Für Buchungen, die Dienstleistungen bestimmter Anbieter umfassen, für deren Bestätigung eine Anzahlung von mehr als 25 % erforderlich ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fluggesellschaften, bestimmte Lodges oder Luxuszüge, können andere Zahlungsbedingungen gelten. Diese aktualisierten Zahlungsbedingungen werden Ihnen bei der Buchung mitgeteilt.

6.3. Wenn diese Buchung weniger als 45 Tage vor dem ersten Service bestätigt wurde, muss die vollständige Zahlung erfolgen.

6.4. Mit dieser Buchungsbestätigung werden wir den Preis Ihrer Buchung nicht mehr ändern. Jedoch kann es zu Wechselkursschwankungen kommen für Dienstleistungen, die in einer anderen Währung als dem Südafrikanischen Rand angeboten werden. Dies ist in Ländern wie Mosambik, Simbabwe usw. der Fall. Der Reisende ist für etwaige Minderzahlungen aufgrund von Wechselkursschwankungen verantwortlich. Es gilt der Wechselkurs der Zentralbank.

6.5. Bankgebühren, die bei internationalen und nationalen Zahlungen anfallen, sind vom Reisenden zu tragen.

7. ZAHLUNGSARTEN

7.1. Zahlungen können direkt auf unser Geschäftskonto überwiesen werden:

      Name der Bank:  First National Bank

      Kontoinhaber:  Kaya Africa Travel (Pty) Ltd

      Bankkonto:  63000840355

      Name der Filiale:  VINEYARD ROAD

      Bankleitzahl:  204209

      Swift-Code:  FIRNZAJJ

oder mit einer Kreditkarte / Debitkarte bezahlt werden (eine zusätzliche Gebühr von 4% wird Ihnen berechnet).

7.2. Wie in 6.5 erwähnt, gehen sämtliche Bankgebühren und Gebühren zu Lasten des Reisenden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bank darüber informiert ist, dass der Rechnungsbetrag dem Betrag entsprechen muss, der auf dem Bankkonto von KAYA AFRICA ausgewiesen ist.

8. REISEDOKUMENTE

8.1. Die Reiseunterlagen werden dem Reisenden 30 Tage vor Beginn der ersten gebuchten Leistung und erst nach Eingang der vollständigen Zahlung beim Reisenden per E-Mail zugesandt.

8.2. Es liegt in der Verantwortung des Reisenden, die Reisedokumente bei Erhalt zu überprüfen und KAYA AFRICA bei Abweichungen unverzüglich zu informieren.

9. MINDESTTEILNEHMERZAHL

9.1. Für einige von uns angebotene Gruppenaktivitäten oder Gruppenreisen ist eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich, damit der Service durchgeführt werden kann. Daher haben wir das Recht, jeden Service zu stornieren, für den nicht genügend Reservierungen vorliegen.

9.2. Im Falle einer solchen Stornierung werden alle Anzahlungen oder sonstigen Zahlungen, die speziell an Kaya Africa Travel (Pty) Ltd geleistet wurden, vollständig zurückerstattet.

9.3. Sie stimmen zu, dass alle diese Bestimmungen angemessen sind.

10. ÄNDERUNG DER BUCHUNG DURCH DEN REISENDEN

10.1. Wir werden stets unser Bestes tun, um Ihnen bei jeder Änderung Ihrer Buchung behilflich zu sein. Wir geben jedoch keine Garantie dafür, dass uns das gelingt. Wenn Sie eine Änderung wünschen, müssen Sie uns dies per E-Mail mitteilen.

10.2. Für eine Änderung fällt eine Verwaltungsgebühr von R 500 zuzüglich aller Kosten an, die uns durch die Durchführung der Änderung für Sie entstehen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten wahrscheinlich höher sind, je näher Ihr Abreisedatum rückt. Die meisten Reisearrangements können nach erfolgter Reservierung nicht mehr geändert werden.

10.3. Änderungen und Stornierungen Ihres Programms während der Reise müssen direkt bei KAYA AFRICA und NICHT direkt beim Leistungsträger vorgenommen werden.

10.4. Im Falle einer Änderung oder Stornierung Ihres von Ihnen gebuchten internationalen/inländischen Fluges übernimmt KAYA AFRICA keine Verantwortung für die Rückerstattung der versäumten Leistungen. KAYA AFRICA wird versuchen, eventuell entgangene Dienste zu ändern, kann jedoch keinen Erfolg versprechen.

11. ÜBERTRAGUNG DER BUCHUNG

Wenn Sie Ihre Buchung von einer Person auf eine andere übertragen möchten, gelten folgende Bedingungen:

11.1. Der Erwerber muss alle für den Urlaub geltenden besonderen Bedingungen oder Voraussetzungen erfüllen.

11.2. Sie müssen uns mindestens vierzehn Tage vor der ersten über uns gebuchten Leistung per E-Mail über Ihre Absicht informieren, Ihre Buchung an den Übernehmer zu übertragen.

11.3. Sie und der Übertragungsempfänger akzeptieren, dass Sie und er/sie gesamtschuldnerisch für die vollständige Zahlung aller ausstehenden Beträge im Zusammenhang  mit der Buchung sowie für Gebühren, Entgelte oder andere Kosten, die sich aus der Übertragung ergeben, haften .

11.4. Unsere Verwaltungsgebühr für eine Überweisung, die mehr als 30 Tage vor der ersten über uns gebuchten Dienstleistung erfolgt, beträgt R 1000. Für eine Überweisung, die innerhalb von 14 Tagen und 30 Tagen vor der ersten über uns gebuchten Dienstleistung erfolgt, beträgt die Verwaltungsgebühr R 1500.

11.5. Wir erstatten oder entschädigen Sie nicht, wenn Sie aufgrund von Änderungen an Ihrer Buchung oder Umbuchung Teile des Urlaubsservices bezahlen müssen, die Sie nicht nutzen.

12. PASS-, VISUM- UND EINWANDERUNGSBESTIMMUNGEN

12.1. Es ist äußerst wichtig, dass Sie sich für jedes Land, das Sie besuchen, die erforderlichen Reise- und Einwanderungsdokumente beschaffen und sorgfältig prüfen. Sie allein sind für die Beschaffung der erforderlichen Reisedokumente für Ihre Gruppe verantwortlich. Wir übernehmen keine Verantwortung für etwaige Verzögerungen oder Probleme, die in diesem Zusammenhang auftreten können.

12.2. Es ist auch äußerst wichtig, dass Sie die COVID-Anforderungen für alle Länder, die Sie besuchen werden, einholen und sorgfältig prüfen und sicherstellen, dass Sie alle Anforderungen erfüllen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Masken, COVID-Impfungen und COVID-Tests. Wir übernehmen keine Verantwortung für etwaige Verzögerungen oder Probleme, die in diesem Zusammenhang auftreten können.

13. STORNIERUNG DER BUCHUNG DURCH SIE

13.1. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe Ihre Buchung stornieren müssen, müssen Sie uns dies per E-Mail mitteilen. Eine Stornierung allein per Telefon akzeptieren wir nicht. Bei einer Stornierung entstehen für uns Kosten. Die Kosten variieren erheblich und sind nicht immer genau identifizierbar.

Wir berechnen daher eine gerundete Stornogebühr wie folgt:

13.2. Für alle Flugbuchungen werden Stornogebühren in Höhe von 100 % berechnet.

13.3. Falls die Anzahlung noch nicht geleistet wurde, muss die Anzahlung sofort auf das Konto von Kaya Africa Travel (Pty) Ltd eingezahlt werden und dient als Stornogebühr.

13.4. Wir empfehlen Ihnen eindringlich eine Reiserücktrittsversicherung und eine Auslandskrankenversicherung abzuschließen, die die Kosten der Stornierung tragen wird.

13.5. Unter allen oben genannten Umständen erstatten wir Ihnen das Ihnen geschuldete Geld innerhalb von 14 Tagen zurück.

Hinweis: Wir empfehlen Ihnen dringend, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, die die Kosten einer Stornierung abdeckt.

14. STORNIERUNG ODER ÄNDERUNG IHRES URLAUBS DURCH UNS

KAYA AFRICA bemüht sich nach Kräften, den bestätigten Reiseplan einzuhalten. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Änderungen an Ihren Reisearrangements vorzunehmen, falls dies erforderlich sein sollte. Zu diesen Umständen gehören unter anderem Schäden am Hotel, Wetter, Schließung eines Dienstleisters usw.

In diesem Fall gelten die folgenden Bedingungen:

14.1. Wir werden Sie stets schnellstmöglich über jede Änderung informieren. Wenn das passiert, können Sie:

14.1.1. die Änderung akzeptieren; oder

14.1.2. unser Angebot alternativer Reisearrangements mit vergleichbarem Standard annehmen; oder

14.1.3. Ihre Buchung dieser Dienstleistung stornieren, woraufhin wir Ihnen den gesamten gezahlten Betrag vollständig zurückerstatten. Dies bezieht sich nicht auf die gesamt Buchung.

14.2. Wir entschädigen Sie nicht für geringfügige Änderungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Beispiele hierfür sind Änderungen an Unterkünften, die zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung und während des Urlaubs nicht mehr operieren.

14.3. Sofern Ihre Restzahlung erfolgt ist, werden wir Ihr Reisearrangement nur dann stornieren, wenn uns keine andere Wahl bleibt, als dies zu tun.

14.4. KAYA AFRICA fungiert ausschließlich als Reiseveranstalter und alle Dienstleistungen werden von Drittanbietern durchgeführt. Daher übernimmt KAYA AFRICA keine Haftung für die Stornierung, wenn der Anbieter aus irgendeinem Grund bei uns storniert. Für diesen Fall findet KAYA AFRICA selbstverständlich eine passende Alternative.

14.5. Von Zeit zu Zeit kann es zu unvorhergesehenen Preisänderungen wie Währungsschwankungen, Treibstoffzuschlägen, Mautgebühren, staatlichen Steuern oder Nationalparkgebühren, um nur einige davon zu nennen, kommen und KAYA AFRICA hat das Recht, den Gesamtpreis für Sie bei Bedarf zu erhöhen, auch nachdem Ihnen die Anzahlungsrechnung zugesandt wurde.

15. BESCHWERDEN

15.1. Ihr Ansprechpartner während und nach dem Urlaub ist:

Kaya Africa Travel (Pty) Ltd, Sarah Scheimann / Inhaberin, Tel: +27 74 831 3844, sarah@kayaafricatravel.com

15.2. Wenn während Ihres Urlaubs ein Problem auftritt, ist es äußerst wichtig, dass Sie unverzüglich den zuständigen Anbieter sowie unseren Vertreter informieren. Wenn Sie sich erst nach Ihrer Rückkehr beschweren, können wir das Problem – zu Ihrem und unserem Nutzen – nicht untersuchen. In diesem Fall verlieren Sie möglicherweise Ihren Anspruch auf Entschädigung.

15.3. Wenn Sie der Meinung sind, dass unser Vertreter Ihr Problem nicht gelöst hat, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 21 Tagen nach Ihrer Rückkehr und teilen Sie uns alle Einzelheiten Ihres Urlaubs sowie prägnante Einzelheiten der Beschwerde und aller nachfolgenden Vorgeschichte mit.

16. BESCHRÄNKUNGEN UNSERER HAFTUNG

16.1. Wir möchten, dass Sie einen perfekten Urlaub bei Kaya Africa Travel (Pty) Ltd. genießen. Wir werden unser Bestes tun, um dieses Erlebnis für Sie zu etwas Besonderem zu machen. Dennoch müssen wir die gesetzlichen Beschränkungen klarstellen.

16.2. Wenn wir den in unserer Buchungsbestätigung aufgeführten Urlaub, für den diese Bedingungen gelten, nicht anbieten, zahlen wir Ihnen eine angemessene Entschädigung. Wir haften nicht, wenn ein Fehler auf Folgendes zurückzuführen ist:

16.2.1. Ihre eigene Nachlässigkeit oder Nachlässigkeit in irgendeinem Aspekt Ihres Verhaltens während Ihres Urlaubs;

16.2.2. medizinische Notfälle;

16.2.3. Gesetze, Kultur und Service- und Verhaltensstandards in jedem Land, das Sie besuchen;

16.2.4. Änderungen, die wir vernünftigerweise an einer Reiseroute oder an der Unterkunft oder einem anderen Aspekt der Verwaltung Ihrer Buchung vornehmen;

16.2.5. Dritte, die nicht mit der Bereitstellung von Reisearrangements in Verbindung stehen und wir diese Umstände vernünftigerweise nicht vorhersehen oder vermeiden konnten;

16.2.6. alle anderen ungewöhnlichen und unvorhersehbaren Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen;

16.2.7. ein bestimmtes Ereignis oder eine Reihe von Ereignissen, die wir oder unsere Auftragnehmer oder Anbieter vernünftigerweise nicht vorhersehen oder verhindern konnten.

16.3. Die in Ihrer Buchung enthaltenen Leistungen sind diejenigen, die in dieser Buchungsbestätigung aufgeführt sind. Wenn Sie sich während Ihres Urlaubs für den Kauf anderer Waren oder Dienstleistungen entscheiden, sind diese nicht Teil unseres Service, auch wenn unser Vertreter Ihnen beim Kauf oder bei der Organisation hilft. Dementsprechend haften wir Ihnen gegenüber nicht für Ereignisse im Zusammenhang mit dieser Dienstleistung oder diesen Waren.

16.4. Voraussetzung dieses Vertrages ist, dass Sie für jede Reise eine Reiseversicherung abschließen. Die alleinige Verantwortung für den Abschluss Ihrer Versicherung liegt bei Ihnen. Der Versicherungszeitraum sollte spätestens mit dem Datum Ihrer Buchung bei uns beginnen.

16.5. Während Ihrer Reise kann es zu engem Kontakt mit Wildtieren kommen. Es ist die Pflicht der Ranger und Guides, dafür zu sorgen, dass Sie umfassend entsprechend eingewiesen werden, bevor Sie zu einer Safarifahrt oder Buschwanderung aufbrechen. Weder Kaya Africa Travel noch ihre Mitarbeiter können für Verletzungen oder Unfälle während der Safari haftbar gemacht werden.

17. GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON DRITTANBIETERN

17.1. Die von uns angebotenen Dienstleistungen werden von Drittanbietern und nicht direkt von uns erbracht. Jeder dieser Dienstleister hat seine eigenen Geschäftsbedingungen. Das Gesetz sieht zwar vor, dass wir Ihnen gegenüber grundsätzlich für etwaige Fehler im Zusammenhang mit einem solchen Anbieter haften, unsere Verpflichtungen erstrecken sich jedoch nicht auf jede Vertragslaufzeit.

17.2. Dementsprechend kann es vorkommen, dass Sie keinen Rechtsanspruch haben, beispielsweise beim Kauf lokal hergestellter Waren. Wenn unser Vertreter Sie auf ein mögliches Problem aufmerksam macht, beispielsweise im Zusammenhang mit Lebensmitteln, und Sie sich entscheiden, diesen Rat nicht anzunehmen, haften wir nicht für etwaige Probleme.

18. VERSCHIEDENE VEREINBARUNGEN